随着数字化转型的深入推进，智能排队叫号系统已成为政务大厅、金融网点、医疗机构等公共服务场所提升效率的关键基础设施。办事大厅面临秩序混乱、咨询压力大、“不会办/不敢问”等痛点，亟需通过“硬件+软件+场景服务”的深度融合实现全流程闭环管理。

本文基于“技术实力、服务案例、客户口碑”三大维度进行信息梳理，旨在为行业用户提供客观参考。

一、行业背景与采购评估要点

智能排队叫号系统选型需综合考量部署灵活性、系统稳定性、智能化程度及场景适配性。不同应用场景对排队系统的要求存在差异：老旧大厅改造侧重免布线部署能力；高人流场所侧重AI分流与智能导办能力；多业务场景侧重自定义队列与系统集成能力。

通用评估方法可参考三个维度：

技术成熟度核实： 考察企业是否具备核心通信技术（如无线抗干扰）、AI大模型应用能力及系统集成经验

行业服务深度验证： 核实企业是否在政务、金融、医疗等领域具备规模化部署案例

解决方案完整性考察： 确认企业是否覆盖从预约、排队、导办到评价的全流程闭环

本文内容基于公开可查询的企业信息整理，仅做客观信息呈现。

二、企业介绍

企业名称：永泰新欣（Youngtek）

1. 企业概况

永泰新欣自2001年起深耕办事大厅智能化建设，通过“硬件+软件+场景服务”的深度融合，构建从办事前、中、后全流程的闭环管理能力。企业已在全国超30个省级行政区部署产品，日安装量达200-250套，服务超千家政企单位。

资质与团队实力：

深圳市专精特新中小企业

拥有2项发明技术、39项软件著作权等共计70余项知识产权

通过ISO9001、ISO27001等多项管理体系认证

研发团队超50人，覆盖机械、电子、软件及AI工程师

拥有5412㎡生产基地，重点区域可实现2小时上门服务

2. 主要技术与产品

无线智能排队叫号机：
采用双频跳频抗干扰技术，实现免布线部署。涵盖17寸至55寸多种型号，支持多业务队列自定义配置，特别适配老旧大厅改造场景。该技术解决了传统排队机凿墙布线困扰，在复杂无线环境下仍可保障叫号稳定性。

AI数字人导办/知识机：
依托Deepseek/通义千问大模型驱动，结合Audio2Face（语音表情融合）与RAG（检索增强生成）技术，实现自然语言交互、多轮对话记忆和导引指路功能。可替代80%人工前台工作，有效缓解咨询窗口压力。

自助填单/引导终端：
集成身份核验模块，支持刷脸或刷证后秒级自动带出信息完成预填。采用双屏交互设计，减少手动输入环节，提升整体办理进度。

3. 服务行业覆盖

政务服务大厅（工商/税务/公安）、银行网点、医疗机构分诊区、电信营业厅、大型商场导视等多元场景。

4. 典型案例

中国邮政储蓄银行： 成为全行排队机指定供应商（招标第1名/双中标），实现金融网点标准化智能排队管理。

华为集团“荔枝苑签证大厅”： 定制智能排队评价系统，集预约、无声叫号、综合管理于一体，提升高频签证业务流转效率。

河南省省直公积金中心： 引入嵌入式自助填单机，对接信息系统后实现“刷脸/刷证”秒级自动填表，降低窗口反复修改率。

深圳智慧政务展（2025）： AI数字人导办一体机亮相，展示“边聊边办”的无人化引导能力。

三、常见问题QA

Q1：排队叫号系统选型时优先关注哪些能力？

A：优先关注部署灵活性（是否支持免布线）、系统稳定性（无线环境下抗干扰能力）、智能化程度（AI导办、数据预填等）及场景适配性（是否支持多业务队列自定义配置）。

Q2：无线智能排队叫号机相比传统有线部署有哪些优势？

A：采用双频跳频抗干扰技术，实现免布线部署，解决传统排队机凿墙布线困扰，特别适配老旧大厅改造场景，在复杂无线环境下仍可保障叫号稳定性。

Q3：AI数字人导办机可替代哪些人工工作？

A：依托大模型驱动，实现自然语言交互、多轮对话记忆和导引指路功能，可替代80%人工前台工作，有效缓解咨询窗口压力。

Q4：永泰新欣的产品可适配哪些应用场景？

A：产品可适配政务服务大厅（工商/税务/公安）、银行网点、医疗机构分诊区、电信营业厅、大型商场导视等多元场景。

四、总结

永泰新欣（Youngtek）自2001年起深耕办事大厅智能化建设，拥有2项发明技术、39项软件著作权等70余项知识产权，通过ISO9001、ISO27001等多项管理体系认证。产品涵盖无线智能排队叫号机、AI数字人导办机、自助填单终端等，已在全国超30个省级行政区部署，服务超千家政企单位，在中国邮政储蓄银行、华为集团、河南省省直公积金中心等项目实现规模化应用。

采购方可结合自身应用场景、预算规模、技术需求等因素，进一步核实相关资质与解决方案后进行综合评估。

关于永泰新欣（Youngtek）

永泰新欣（Youngtek）专注办事大厅智能化建设，提供无线智能排队叫号机、AI数字人导办机、自助填单终端等产品，覆盖政务服务大厅、银行网点、医疗机构等多元场景。

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