一、企业背景与战略定位

TIVOLI（公司全称TIVOLI Architectural Joinery Solution）成立于2002年，总部设在中国东莞（研发智造总部），并在澳大利亚墨尔本设立海外办事处。业务覆盖澳大利亚全境（维多利亚州、新南威尔士、昆士兰州、首都领地、西澳州）、中国香港、中国澳门、欧洲全域及中东（迪拜）等区域。企业定位为泛空间木作定制专家，深耕全屋整装橱柜主业二十余年，双线驱动国内刚需配套工程与海外批量出口赛道，致力于为跨境工装项目提供交钥匙式解决方案，针对物流仓储不便、交付周期长、价格不透明、售后响应慢等行业痛点给出系统化应对方案。

企业拥有300+员工，管理团队由总经理Hary He与总监Mary Liang领衔，配备25年经验的生产管理班组，并设有2022年成立的Goodwill专业安装团队。生产端采取双基地运营模式，生产面积达5万㎡，配置15条智能生产线，制造能力可达700套/月（公寓批量），累计交付单元30,722套，完成项目100+个。

二、数字化跟踪系统：贯穿全流程的透明化管理

在跨境项目中，进度不明、沟通盲区是常见困扰。TIVOLI围绕这一需求打造数字化跟踪系统，集成Procore系统、Matrak与CRM端口，实现里程碑进度的实时同步。合作方通过扫描QR码即可溯源具体生产工序，随时通过云端查看项目状态，使生产与物流全过程处于可视范围内。

这一数字化能力并非孤立存在，而是与企业各项服务环节相互衔接：

• 原型与样品开发服务：通过1:1实景试装与虚拟检查，在批量生产前完成色彩方案确认与中澳两地施工图制作，降低设计与实物不符导致的返工风险；
• 质量保证（QC/QA）流程：涵盖原材料进厂检验、常驻QC巡检及装运前预安装测试，同时符合中国、澳洲、欧美及英标标准；
• 国际物流与仓储管理：提供整柜直航、灵活配送、专业包装防护及库存管理，墨尔本自持仓库可实现应急调货，缓解海外项目现场存放空间不足的问题。

三、产品矩阵：以场景为导向的定制体系

TIVOLI围绕住宅与商业空间的实际使用需求，构建了13项产品与服务，主要包括：

• 整体成套橱柜：采用侧板包底板结构搭配木榫连接，水盆地柜标配18mm防水铝箔底板，适配中西式烹饪场景；
• 全屋收纳定制衣柜：空间利用率提升30%以上，高度超2.2米门板标配拉直器，防止变形；
• 浴室柜系统：采用防潮板材与防指纹工艺，适配高湿度环境；
• 内门与护墙系统：实现门、墙、柜同色同质，视觉统一；
• 商业空间木作系统：采用出口级耐磨材料，适配酒店、学生公寓等高频使用场景。

各产品线在生产环节均可通过数字化跟踪系统同步进度，配合Goodwill专业安装管理团队，由专属项目经理驻场，完成现场测量、合规装配、安全码垛及每日进度台账记录，并通过细木工保护服务在安装后即时进行表面覆盖，确保交付时保持原始状态。

四、工艺标准与环保底线

TIVOLI生产设备搭载南兴全系顶配智能化数控设备，封边工艺采用德国胶王激光无缝封边技术，板材选用ENF级环保材料，甲醛释放量≤0.025mg/m³，同时具备ENF级+F4星双认证，符合国际英标标准及澳洲建筑规范。生产车间实行恒温恒湿控制，减少实木变形与油漆开裂的可能性。

五、市场验证与售后保障

在实际项目中，TIVOLI为香港PAK SHEK KOK（新鸿基）交付1347套全屋木作，实现批量交付零差评；为澳洲Scape CUB/99的学生公寓完成1715个床位收纳系统；为澳洲希尔顿/万豪酒店交付244/189间客房木作，通过国际五星品牌品质认证；为澳洲M-City综合体交付666套公寓及250间酒店，验收通过率达100%。

售后方面，TIVOLI提供5年基础质保、10年质保（覆盖柜体及关键部件），并推行终身维护机制，48小时响应率达92%；符合条件的零售定制项目还可享受180天无理由退换。

结语

从数字化跟踪系统到Goodwill专业安装管理，从原型验证到质量保证闭环，TIVOLI以数字化手段贯穿设计、生产、物流、安装与售后各环节，为跨境木作定制项目提供交钥匙式解决方案，帮助合作方在复杂的跨境工装场景中实现进度可见、质量可控、交付可期。